Política de reembolso
Artículos defectuosos o dañados
En el improbable caso de que haya recibido un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de soporte que lo solucionará por usted.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@wayypinn.comSi se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
Tiene 30 días para solicitar la devolución a partir de la fecha de recepción del/de los artículo(s). Una vez recibida la devolución, evaluaremos el/los artículo(s) antes de realizar el reembolso. Los criterios de evaluación incluyen los siguientes:
Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los enviamos, incluidos, entre otros: sin daños y con todo el embalaje original incluido.
Los artículos deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a su recepción. El proceso de evaluación puede tardar hasta 7 días desde la recepción de la solicitud de devolución y nos reservamos el derecho de tomar la decisión final sobre todas las solicitudes de devolución.
Una vez que procesemos su devolución, le reembolsaremos el monto que pagó por los artículos, menos los costos de envío hacia y desde usted.
Asegúrese de incluir únicamente los artículos que desea devolver en la caja de envío.
Si por cualquier motivo no aprobamos su solicitud de devolución, le notificaremos nuestra decisión por correo electrónico. Si no aprobamos su solicitud de devolución porque el/los artículo(s) no es(son) auténtico(s), tendrá la opción de que se lo devolvamos o de que lo descartemos, a nuestra discreción. Si decide que le devolvamos el/los artículo(s), le enviaremos una factura con los gastos de envío. Si no responde en un plazo de 14 días tras recibir la notificación de que su solicitud de devolución no fue aprobada o si no paga la factura de envío en un plazo de 14 días tras la recepción, desecharemos el/los artículo(s) a nuestra discreción.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Se requiere verificación para los artículos defectuosos.
Para procesar reclamaciones por artículos defectuosos, Se requiere una prueba visual clara del defecto.Esto puede incluir, entre otras cosas, fotos, vídeos o cualquier otra documentación que muestre la falla.
Podemos solicitar evidencia visual adicional si la prueba inicial es insuficiente. Reclamaciones sin prueba válida y completa. no puede ser aprobado.
Este proceso de verificación es necesario para confirmar el defecto, prevenir reclamaciones fraudulentas y permitirnos remitir los defectos verificados a nuestro proveedor para su reembolso.
Solo después de verificar y aprobar el defecto se emitirá un reemplazo o un reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar las reclamaciones cuando no se pueda confirmar el defecto con base en las pruebas proporcionadas.
Intercambios
Realizamos cambios de artículos sin cargo si se cumple uno o más de los siguientes criterios: artículo dañado, artículo incorrecto, talla incorrecta, artículo defectuoso. Si necesita cambiar un artículo, póngase en contacto con nosotros en support@wayypinn.com.
Disputas
Si por cualquier motivo disputa alguna transacción realizada en nuestro sitio web, su cuenta podría quedar suspendida hasta que se resuelva la disputa. Usted acepta no intentar evadir, evitar ni eludir ninguna prohibición de reembolso de ninguna manera con respecto a los artículos que compre en nuestro sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, y salvo lo dispuesto en la sección "Reembolsos", no disputará ni solicitará una devolución de cargo a la empresa cuya tarjeta de crédito o método de pago utilizó para comprar los artículos en nuestro sitio web.
Si lo hace, su(s) pedido(s) pueden ser cancelados y nosotros, a nuestro exclusivo criterio, podemos negarnos a honrar las compras pendientes y futuras realizadas desde todas las cuentas de tarjetas de crédito o cuentas en línea en las que se hayan realizado dichas devoluciones de cargo, y podemos prohibir a todas las personas en cuyo(s) nombre(s) existan las cuentas de crédito y a cualquier persona que acceda a cualquier cuenta en línea o tarjeta de crédito asociada o que de otra manera infrinja esta disposición, comprar artículos en nuestro sitio web.