Politique de remboursement
Articles défectueux ou endommagés
Dans le cas peu probable où vous auriez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se chargera de régler le problème.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@wayypinn.comSi votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant la procédure et l'adresse de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre/vos article (s) pour demander un retour. Dès réception de votre retour, le/les article (s) seront évalué (s) avant tout remboursement. Les critères d'évaluation sont les suivants :
Les articles doivent être retournés dans l'état où ils se trouvaient lors de leur envoi par nos soins, c'est-à-dire sans aucun dommage et avec l'emballage d'origine complet.
Les articles doivent nous être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Le traitement de votre demande de retour peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit de prendre la décision finale concernant toute demande de retour.
Une fois votre retour traité, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour le (s) article (s) , moins les frais d'expédition aller-retour.
Veillez à n'inclure dans votre colis d'expédition que le ou les articles à retourner.
Si votre demande de retour est refusée, nous vous en informerons par courriel. Si le refus est dû à l'inauthenticité du ou des articles, vous pourrez choisir entre le renvoi du ou des articles et leur destruction, à notre discrétion. Dans ce dernier cas, les frais de retour vous seront facturés. Si vous ne répondez pas dans les 14 jours suivant la réception de la notification de refus, ou si vous ne réglez pas la facture dans ce même délai, nous procéderons à la destruction du ou des articles.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Vérification requise pour les articles défectueux
Pour traiter les réclamations relatives aux articles défectueux, Une preuve visuelle claire du défaut est requiseCela peut inclure, sans toutefois s'y limiter, des photos, des vidéos ou tout autre document démontrant le défaut.
Nous pouvons demander des preuves visuelles supplémentaires si les preuves initiales sont insuffisantes. Les réclamations sans preuve valable et complète ne seront pas prises en compte. ne peut être approuvé.
Ce processus de vérification est nécessaire pour confirmer le défaut, prévenir les réclamations frauduleuses et nous permettre de transmettre les défauts vérifiés à notre fournisseur pour remboursement.
Un remplacement ou un remboursement ne sera effectué qu'après vérification et validation du défaut. Nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation lorsque le défaut ne peut être confirmé sur la base des preuves fournies.
des échanges
Nous procédons à un échange gratuit si un ou plusieurs des critères suivants sont remplis : article endommagé, article incorrect, taille incorrecte, article défectueux. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@wayypinn.com.
Des disputes
Si, pour quelque raison que ce soit, vous contestez une transaction effectuée sur notre site web, votre compte pourra être suspendu jusqu'à résolution du litige. Vous vous engagez à ne pas tenter de contourner les conditions de remboursement des articles achetés sur notre site web. Sans préjudice de ce qui précède et sauf disposition contraire dans la section « Remboursements » ci-dessus, vous vous engagez à ne pas contester ni demander de remboursement auprès de l'établissement émetteur de la carte bancaire ou du moyen de paiement utilisé pour l'achat d'articles sur notre site web.
Dans ce cas, votre ou vos commandes pourront être annulées, et nous pourrons, à notre entière discrétion, refuser d'honorer les achats en cours et futurs effectués à partir de tous les comptes de carte de crédit ou comptes en ligne sur lesquels de telles rétrofacturations ont été effectuées, et interdire à toutes les personnes au nom desquelles les comptes de crédit existent et à toute personne qui accède à un compte en ligne ou à une carte de crédit associée ou qui enfreint autrement cette disposition d'acheter des articles sur notre site Web.