Zásady vrácení peněz
Vadné nebo poškozené zboží
V nepravděpodobném případě, že byste obdrželi vadné zboží, kontaktujte prosím náš tým podpory, který to za vás vyřeší.
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese support@wayypinn.comPokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Na vrácení zboží máte 30 dní od data, kdy jste zboží/položky obdrželi. Jakmile obdržíme vaši vrácenou položku, bude zboží/položky před provedením vrácení peněz posouzeno. Mezi kritéria hodnocení patří následující:
Zboží(a) musí být v stavu, v jakém bylo(a) odesláno(y) námi, včetně, ale nikoli výhradně: nepoškozené a včetně veškerého originálního balení.
Zboží/zboží nám musí být odesláno do 30 dnů od jeho obdržení. Proces vyhodnocení může trvat až 7 dnů od obdržení žádosti o vrácení a vyhrazujeme si právo učinit konečné rozhodnutí o všech žádostech o vrácení.
Jakmile zpracujeme vaši vrácenou zásilku, vrátíme vám částku, kterou jste zaplatili za položku (položky), po odečtení nákladů na dopravu k vám a zpět.
Ujistěte se, že v přepravní krabici vkládáte pouze zboží, které chcete vrátit.
Pokud vaši žádost o vrácení zboží z jakéhokoli důvodu neschválíme, budeme vás o našem rozhodnutí informovat e-mailem. Pokud vaši žádost o vrácení zboží neschválíme z důvodu neautentické/neautentické položky, budete mít možnost nechat si zboží/položky zaslat zpět nebo je dle našeho přiměřeného uvážení zlikvidovat. Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží/položek, zašleme vám fakturu na náklady na dopravu. Pokud neodpovíte do 14 dnů od obdržení oznámení o neschválení vaší žádosti o vrácení zboží nebo pokud fakturu za dopravu neuhradíte do 14 dnů od jeho obdržení, zboží/položky zlikvidujeme dle našeho přiměřeného uvážení.
Náklady na dopravu při vrácení zboží uhradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny od vaší vrácené částky.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.
Ověření vyžadované u vadných položek
Pro zpracování reklamací vadného zboží, je vyžadován jasný vizuální důkaz vadyTo může zahrnovat mimo jiné fotografie, videa nebo jakoukoli jinou dokumentaci, která prokazuje závadu.
Pokud původní důkazy nejsou dostatečné, můžeme si vyžádat další vizuální důkazy. Tvrzení bez platných a úplných důkazů nelze schválit.
Tento ověřovací proces je nezbytný k potvrzení vady, zabránění podvodným reklamacím a umožnění nám předat ověřené vady našemu dodavateli k proplacení peněz.
Teprve po ověření a schválení vady bude vydána náhrada nebo vrácení peněz. Vyhrazujeme si právo odmítnout reklamaci, pokud nelze vadu potvrdit na základě poskytnutých důkazů.
Výměny
Zboží vyměňujeme zdarma, pokud je splněno jedno nebo více z následujících kritérií: poškozené zboží, nesprávné zboží, nesprávná velikost, vadné zboží. Pokud potřebujete zboží vyměnit, kontaktujte nás prosím na adrese support@wayypinn.com.
Spory
Pokud z jakéhokoli důvodu vznesete námitku nad jakoukoli transakcí provedenou na našich webových stránkách, může být váš účet pozastaven, dokud nebude námitka vyřešena. Souhlasíte s tím, že se nebudete pokoušet jakýmkoli způsobem vyhnout, vyhnout se ani obcházet jakékoli zákazy vrácení peněz v souvislosti s položkou (položkami), které si na našich webových stránkách zakoupíte. Bez omezení obecné platnosti výše uvedeného a s výjimkou případů uvedených v části „Vrácení peněz“ výše nebudete vznášet námitku ani požadovat vrácení peněz od společnosti, jejíž kreditní kartu nebo způsob platby jste použili k nákupu položek na našich webových stránkách.
Pokud tak učiníte, vaše objednávka (objednávky) může být zrušena a my můžeme dle vlastního uvážení odmítnout uznat probíhající i budoucí nákupy provedené ze všech účtů kreditních karet nebo online účtů, na kterých byly takové vrácení peněz provedeny, a můžeme zakázat všem osobám, na jejichž jméno (jména) kreditní účty existují, a jakékoli osobě, která má přístup k jakémukoli přidruženému online účtu nebo kreditní kartě nebo která jinak poruší toto ustanovení, nákup zboží (položek) na našich webových stránkách.